Logo

FAQ over onze e-bike reparatie service

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze mobiele e-bike service aan huis. Van reparaties tot onderhoud en garantie, wij leggen uit hoe onze werkwijze, prijzen en service in elkaar zitten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail.

Algemene Vragen

Wat is IkMaakJeFiets precies?

IkMaakJeFiets is een mobiele e-bike reparatieservice. Wij komen naar jou toe om je e-bike ter plaatse te repareren en onderhouden. Geen transportkosten, geen wachttijden - wij lossen het probleem direct op.

In welke regio's werken jullie?

Wij werken in heel Amsterdam en omgeving, inclusief Amstelveen, Diemen, Weesp, en omliggende gemeenten. Buiten deze regio kunnen wij ook komen, maar dan kunnen er extra reiskosten in rekening worden gebracht.

Hoe snel kunnen jullie komen?

In de meeste gevallen kunnen wij binnen 24 uur komen. Voor spoedgevallen proberen wij dezelfde dag nog langs te komen. Neem contact op voor de actuele beschikbaarheid.

Reparaties & Onderhoud

Welke e-bike merken kunnen jullie repareren?

Wij kunnen vrijwel alle e-bike merken repareren, waaronder VanMoof, Cowboy, Tenways, Urban Arrow, Lovens, Coast Cycles, Gazelle, Batavus, Sparta, en vele anderen. Wij hebben ervaring met zowel Nederlandse als internationale merken.

Wat voor problemen kunnen jullie oplossen?

Wij kunnen alle veelvoorkomende e-bike problemen oplossen: motor problemen, accu problemen, display problemen, remmen, versnellingen, banden, verlichting, en algemeen onderhoud. Ook complexe elektrische problemen kunnen wij diagnosticeren en repareren.

Kunnen jullie ook onderdelen vervangen?

Ja, wij vervangen alle soorten onderdelen. Wij werken met originele onderdelen van de fabrikant en kwalitatief hoogwaardige alternatieven. Wij hebben een uitgebreide voorraad veelvoorkomende onderdelen in onze servicewagen.

Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?

De meeste reparaties kunnen wij ter plaatse uitvoeren binnen 30 min tot 2 uur. Complexe problemen kunnen langer duren, maar wij geven altijd een realistische tijdsindicatie voordat we beginnen. Voor onderhoudsbeurten rekenen wij ongeveer 1 uur.

Prijzen & Betaling

Hoeveel kost een reparatie?

De kosten hangen af van het type reparatie en de benodigde onderdelen. Een eenvoudige reparatie kost gemiddeld €50-€150, inclusief arbeid en onderdelen. Wij geven altijd een duidelijke prijsopgave voordat we beginnen, zodat er geen verrassingen zijn.

Zijn er reiskosten?

In de regio Noord-Holland en Utrecht hanteren we €34,50 aan voorrijkosten. Voor locaties buiten deze regio kunnen er extra reiskosten in rekening worden gebracht. Dit bespreken wij altijd vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren PIN, en online betalingen. Alle betalingen zijn veilig en transparant.

Garantie & Service

Krijg ik garantie op jullie werk?

Voor de door ons verrichte werkzaamheden en voor onderdelen die door
ons zijn gerepareerd of gereviseerd geldt een garantieperiode van
maximaal drie (3) maanden na oplevering/afronding van de werkzaamheden.

Wat als ik niet tevreden ben?

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als je niet tevreden bent met ons werk, nemen wij dit serieus en lossen wij het probleem op. Wij staan achter de kwaliteit van onze service en gaan voorbij verwachtingen.

Kunnen jullie ook onderhoudscontracten aanbieden?

Ja, wij bieden onderhoudscontracten aan voor regelmatige controle en onderhoud van je e-bike. Dit zorgt ervoor dat je e-bike altijd in optimale conditie blijft en voorkomt onverwachte problemen. Neem contact op voor meer informatie.

Afspraken & Planning

Hoe maak ik een afspraak?

Je kunt een afspraak maken door ons te bellen op +31 6 31234567, via WhatsApp te berichten, of door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij plannen dan een tijdstip dat jou uitkomt.

Kan ik een afspraak verplaatsen?

Ja, je kunt een afspraak kosteloos verplaatsen tot 24 uur van tevoren. Bij verplaatsing binnen 24 uur kunnen wij een kleine vergoeding in rekening brengen, afhankelijk van de omstandigheden.

Wat moet ik voorbereiden voor de afspraak?

Zorg ervoor dat je e-bike toegankelijk is en dat je de sleutels en eventuele wachtwoorden bij de hand hebt. Het is handig om het probleem zo goed mogelijk te beschrijven. Wij nemen alle benodigde tools en onderdelen mee.

Heb je nog andere vragen?

Staat jouw vraag er niet bij? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder en beantwoorden al je vragen over e-bike reparaties.